幾年前,朋友在青島的某個地級市做管理咨詢公司,給我講過兩件有意思的事情。第一個:A公司老板用年薪100萬從南方聘請了一名職業(yè)經(jīng)理人。當(dāng)時在當(dāng)?shù)鼗臼琼斝搅?。該職業(yè)經(jīng)理人到了公司以后,希望公司給配備交通工具,老板遂配備了一輛電動車,然后食宿自理。
這名老板在跟我朋友聊天的時候,發(fā)牢騷說,我怎么覺得這個人的心思不在工作上呢?我朋友說:我如果是他,連走的心都有了,還工作呢。
第二個故事:B公司老板高薪獵了一名人力資源經(jīng)理,然后對他的工作很不滿意。跟我朋友發(fā)牢騷說,我怎么覺得這個人不出成績呢?朋友遂問:這個人給你報方案了沒有?報了。實(shí)施了沒有?沒有。為什么?我對他的方案不放心,覺得不可行。那你覺得你的管理水平高還是你挖的人力資源經(jīng)理水平高?肯定是他的水平高。既然你覺得他的水平高,那給你的方案你能真正理解嗎?你不執(zhí)行,怎么能說他不出成績呢?該老板恍然大悟,說,好像真是這樣。
上周五,參加北京一家管理咨詢公司在青島的論壇,跟老師聊到山東省的現(xiàn)狀。老師很困惑的說:山東省的GDP現(xiàn)在在全國排第三。從數(shù)據(jù)來看,企業(yè)發(fā)展的應(yīng)該不錯。但是這些年,北京的管理咨詢公司始終打不開山東市場。我們這次來青島開論壇,就是想試試開拓青島市場。我深知這很難,給老師留了自己的名片,約好來青島再見。昨晚跟朋友聊天的時候,提及這件事,他深有感慨。現(xiàn)在他在做北京XX公司在青島的代理。這是一家一流的培訓(xùn)、咨詢、投資公司。有一個客戶,朋友維護(hù)2個月了。當(dāng)初通過朋友介紹,一點(diǎn)一點(diǎn)的接觸。一直不敢提北京培訓(xùn)的事情,而是在慢慢取得這名客戶的信任。結(jié)果北京公司提供支持的老師(履歷絕對高大上,水平也沒的說)聽說這件事以后,自信滿滿的說:你們的進(jìn)度太慢了。我替你給這個客戶打個電話,保證讓他馬上跟你們簽合同。結(jié)果這通電話打完之后,這個客戶連我朋友的電話都不接了。哈哈哈。
不止是管理咨詢公司。北京的公關(guān)公司對山東省市場也處于同樣的狀態(tài)。整個山東,對先進(jìn)理念的接受程度始終比不上北京和南方,北不北,南不南,像夾心餅干一樣,內(nèi)在的好看卻軟弱,入水即化。企業(yè)的管理理念、水平堪憂。這里我無意去分析這種情況產(chǎn)生的原因。朋友剛剛告訴我,他以前工作的那個地級市,大部分生產(chǎn)型企業(yè)處在崩盤的邊緣,完全靠當(dāng)?shù)卣诰绕?。其中有一家企業(yè),幾年前年因?yàn)槟硞€契機(jī),訂單接踵而來。這家家族式企業(yè)的老板對管理咨詢公司有一句名言:做什么管理?我們不需要管理。我知道我的企業(yè)至少虛耗了5%-10%的成本,但是我的利潤也足夠支持,需要你們給我瞎操什么心?幾年過去了。制造型企業(yè)快速進(jìn)入薄利時代。這家企業(yè)已是負(fù)債累累,處在破產(chǎn)邊緣,只是作為當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持的龍頭企業(yè),政府不愿意讓他倒閉罷了??宓糁?,觸目驚心。
10幾年前,中國zui大的培訓(xùn)公司剛開始在中國起步的時候,很多公司還不知道培訓(xùn)為何物,10年前,當(dāng)培訓(xùn)界開始培訓(xùn)執(zhí)行力,目標(biāo)管理的時候,很多公司還不知道要參加培訓(xùn)。6年前,北京的管理咨詢公司試著開發(fā)青島市場的時候,青島本地的咨詢公司和獵頭公司更多通過忽悠在做市場。培訓(xùn)界是不會等的,他們的課程是始終zui新的,而中小企業(yè)落后的太遠(yuǎn),早已脫節(jié)。
到今天。青島很多公司的老板已經(jīng)可以完全接受大的培訓(xùn)公司,可以一年花費(fèi)幾十萬。送自己和公司的管理層去參加培訓(xùn)?;貋砗?,卻發(fā)現(xiàn)始終落不了地。怎么可能落地呢?青島中小企業(yè)的平均管理水平已經(jīng)落后了5年以上?;A(chǔ)管理能力非常薄弱。很多中小公司也沒經(jīng)過的長時間的發(fā)展,管理層連基本的時間管理、目標(biāo)管理、成本管理都不能融入到工作中。這些,靠培訓(xùn)是解決不了的,企業(yè)內(nèi)部無人落地??扛咝揭M(jìn)一個兩個人可能也解決不了問題,因?yàn)楣菊w管理基礎(chǔ)薄弱,所有直線管理經(jīng)理(就是各部門經(jīng)理)的能力意識弱,甚至抵觸乃至不配合,工作很難推動。
現(xiàn)在的大型培訓(xùn)公司,講理念會多一些,不講細(xì)節(jié)。也不講這個理論的來龍去脈,正好迎合一些老板的喜好。因?yàn)樗麄儠X得,自己的企業(yè)能做這么大,細(xì)節(jié)已經(jīng)做的更好了,所以現(xiàn)在企業(yè)需要一些高大上的東西,能夠讓企業(yè)快速發(fā)展。其實(shí)企業(yè)過去發(fā)展,靠的可能確實(shí)不是先進(jìn)的管理營銷理念,但是企業(yè)以后想發(fā)展,靠的必須是科學(xué)的管理,正確的理念。而這些,是這些大型培訓(xùn)公司以前講過的課程,現(xiàn)在根本不會再贅述。跟管理咨詢公司的朋友聊天的時候,他們很無奈的說,有的時候跟老板聊天,如果你想跟他聊細(xì)節(jié),在聊之前,他就覺得你已經(jīng)錯了,根本無法正常溝通,如果你跟他聊高大上,他很喜歡。真真本末倒置。外部的培訓(xùn)之所以不能落地,出現(xiàn)斷層,既是如此。
有一些老板,現(xiàn)在仍然信奉《把信送給加西亞》這類哲學(xué),希望所有員工表現(xiàn)優(yōu)異、執(zhí)行力強(qiáng)、主動工作,把公司當(dāng)成自己的等等。如果員工做不到,就希望通過所謂的“企業(yè)文化”培訓(xùn)來洗腦。在整個社會資源里,在任何領(lǐng)域都是這樣的,優(yōu)秀的人才占10%,合格的人占70%-80%,不合格的人占10-20%。不信?你看,英語好的人無論在什么年代,都是這個比例。華為在2006年做了一件事。6000元底薪在全國招聘本科生。
當(dāng)年北京本科畢業(yè)生的工資是1200元,那一年,全中國zui優(yōu)秀的大學(xué)里zui優(yōu)秀的人才幾乎全部被華為收為囊中。華為以每年200%的業(yè)績遞增,傲視群雄?,F(xiàn)如今,華為的中層幾乎都是06屆那批人。如果你希望你企業(yè)所有的員工都是優(yōu)秀的,那么你可以拿出5倍的工資來吸引人才嗎?你會相信他們給你3倍以上的回報嗎?真正優(yōu)秀的管理是讓70%以上的員工能夠完成工作的要求,之前有一家知名民營企業(yè)老板說過一句話:8分人才,7分努力,9分工資,善莫大焉。
很多老板因?yàn)楦鞣N原因,自己的企業(yè)發(fā)展起來了,但是遇到瓶頸,就希望通過培訓(xùn)來解決問題。所以自己也出去培訓(xùn),這種思路倒是對的。但是問題出在哪里呢?自身的管理是小學(xué)水平。出去聽大學(xué)和MBA的管理課程,怎么可能聽得懂?知識有斷層,理念有斷層,思路也有斷層。要知道管理也是從低級向高級慢慢進(jìn)化的。需要大量的管理知識。外部培訓(xùn)更多是打雞血或者是高大上的課程。有的老板更甚的是,只是自己出去培訓(xùn)卻舍不得送自己的中層管理出去培訓(xùn),聽的課覺得比較好,回來就希望管理層給落地。問題是管理層沒聽過課啊,怎么能理解老板的思路?就算管理層聽過課了,本企業(yè)是否具備落地的環(huán)境,是否需要一定的時間打基礎(chǔ)。這些老板統(tǒng)統(tǒng)不考慮。
有些公司請老師到公司來講課。但是——培訓(xùn)公司是管殺不管埋的。講完課就走——企業(yè)支付的也只有培訓(xùn)的錢。落地呢?企業(yè)內(nèi)部能不能有人充分理解培訓(xùn)課程,把它落實(shí)成為為管理工具,去評估,去追蹤。這就是內(nèi)部的管理問題了。如果內(nèi)部不具備一定的管理水平,缺乏高水平的管理人員,缺乏一個良好的管理環(huán)境,那就算聽了培訓(xùn),也是一陣風(fēng)。而且,這樣的培訓(xùn),老板經(jīng)常會認(rèn)為,讓中層聽就行了。我不需要參加。那,請問老板本人,你怎么知道這課到底適合不適合?你怎么知道中層聽了以后能落地多少?典型的葉公好龍。
如果小微企業(yè)想要加強(qiáng)管理水平,建議老板和管理層還是老老實(shí)實(shí)的從基礎(chǔ)管理課程開始學(xué)習(xí),目標(biāo)管理,時間管理,數(shù)據(jù)管理,會議管理,招募和尊重專業(yè)人才,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情,千萬不要覺得你是老板就一定比下屬強(qiáng),也千萬不要不舍得花錢雇傭高級人才,否則當(dāng)你遇到瓶頸的時候,企業(yè)就會開始走下坡路。也可以去找一些專業(yè)顧問和朋友,多跟這些人聊天,提升自己的管理理念,尊重人才,尊重人性,尊重自然規(guī)律,尊重管理規(guī)律。拿培訓(xùn)的錢出來,可以用于企業(yè)文化,可以用于員工獎金,可以做做客戶活動。可以聘請1-2個專業(yè)顧問給公司做做輔導(dǎo),可以多聘請幾名專業(yè)人才,干什么都行。就是不要去學(xué)這種超出自身管理水平太多的培訓(xùn)了。
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